Cosa sono e come migliorare le soft skills nel lavoro

Nel mondo del lavoro di oggi, in rapida e continua evoluzione, le competenze che vanno al di là delle conoscenze tecniche e delle abilità specifiche (hard skills) diventano sempre più cruciali per il successo professionale. Ci riferiamo alle cosiddette soft skills, spesso trascurate ma incredibilmente importanti, che stanno emergendo come un elemento di differenziazione centrale quando si è alla ricerca di una nuova occupazione.

In effetti, i recruiter, i manager e i datori di lavoro non si soffermano più solo sul curriculum inteso come elenco di competenze e conoscenze acquisite nel tempo, ma cercano proprio queste capacità individuali, personali, legate al carattere, alla personalità, all’intraprendenza, al carisma, alla leadership. 

Approfondiamo insieme e cerchiamo di capire cosa sono e come migliorare le soft skills nell’ambito lavorativo.

Quali sono le soft skills?

Le soft skills, conosciute anche come competenze trasversali o abilità interpersonali, sono una serie di qualità personali e abilità comportamentali che vanno oltre le conoscenze tecniche e le abilità specifiche legate a un particolare lavoro o settore. 

Come accennato, queste competenze sono estremamente importanti per il successo professionale in diversi ambiti e giocano un ruolo cruciale nella comunicazione efficace, nella collaborazione, nella leadership, nella gestione delle relazioni e nella crescita personale. 

Ma quali sono queste soft skills?

• comunicazione: la capacità di esprimersi chiaramente e ascoltare attentamente gli altri è fondamentale in qualsiasi contesto professionale. Una buona comunicazione facilita la condivisione di idee, la risoluzione dei conflitti e la costruzione di rapporti solidi;
• abilità di leadership: essere in grado di guidare, ispirare e motivare gli altri è una soft skills preziosa, anche per coloro che non hanno posizioni di autorità formale. La leadership coinvolge anche la capacità di prendere decisioni informate e gestire le risorse in modo efficiente;
• gestione del tempo: l’organizzazione del proprio lavoro e la gestione del tempo sono essenziali per essere produttivi ed efficienti. Questa soft skill aiuta a pianificare, stabilire le priorità e rispettare le scadenze;
• lavoro di squadra: la collaborazione efficace con i colleghi è fondamentale in molti ambienti di lavoro. Questa skill coinvolge la capacità di lavorare bene in gruppo, risolvere i conflitti e contribuire al successo collettivo;
• problem solving: essere in grado di affrontare e risolvere i problemi in modo creativo è un’abilità preziosa. Questa competenza implica l’analisi dei problemi, la ricerca di soluzioni innovative e la presa di decisioni basate su dati e fatti;
• adattabilità: in un mondo in costante cambiamento, la capacità di adattarsi a nuove situazioni e ambienti è fondamentale. Essere flessibili e aperti al cambiamento può favorire il successo professionale;
• empatia: comprendere e riconoscere le emozioni e i punti di vista degli altri è importante per costruire relazioni positive e favorire il team building;
• autoconsapevolezza: conoscere le proprie forze, debolezze, valori e obiettivi personali è fondamentale per prendere decisioni informate sulla carriera e per crescere come individuo;
• negoziazione: la capacità di negoziare in modo efficace è utile in situazioni di trattativa e conflitto. Questa competenza implica la ricerca di soluzioni che soddisfino le esigenze di tutte le parti coinvolte;
• creatività: pensare in modo innovativo e generare nuove idee può portare a soluzioni uniche e a opportunità di crescita in molteplici campi.

Le soft skills sono spesso trasversali e possono essere applicate in vari settori e ruoli. Sviluppare e coltivare queste abilità può migliorare notevolmente le prospettive professionali e contribuire al successo personale e professionale a lungo termine.

Perché sono così importanti?

Le soft skills sono estremamente importanti per diverse ragioni che influenzano direttamente il successo e il benessere, sia nel contesto lavorativo che nella vita di tutti i giorni. 

Ecco perché sono così cruciali:

• migliorano la comunicazione;
• favoriscono la collaborazione;
• promuovono la leadership;
• aumentano la produttività;
• migliorano la capacità di risoluzione dei problemi;
• favoriscono l’adattabilità;
• costruiscono relazioni;
• migliorano le opportunità di carriera;
• aumentano la soddisfazione lavorativa;
• promuovono il benessere personale.

Non sono solo competenze che possono essere apprese e sviluppate, ma sono anche un elemento fondamentale per prosperare in un mondo in continua evoluzione.

Come migliorare le proprie soft skills

Le soft skills non sono competenze acquisite durante un percorso di studi tradizionale, ma sono più il frutto di tratti caratteriali e capacità personali. 

Detto questo, possono essere migliorate, con impegno, pratica e consapevolezza. 

Ecco come sviluppare e potenziare le proprie competenze interpersonali:

• autovalutazione: prima di tutto, è fondamentale fare un’autocritica onesta per identificare le aree in cui si desidera e si necessita migliorare, chiedendosi quali soft skills potrebbero essere più utili nella propria situazione lavorativa o personale;
• formazione: si consiglia di cercare opportunità di formazione, chiedendo alla propria impresa – attraverso le delegate, i delegati e le organizzazioni sindacali – di attivare il fondo interprofessionale FAPI o corsi, workshop dedicati allo sviluppo delle soft skills. Molte organizzazioni, compreso il sindacato e istituti, offrono programmi specifici per migliorare la comunicazione, la leadership, la gestione del tempo e altre competenze chiave;
• osservazione: studiare le persone che eccellono nelle soft skills che si desidera migliorare può essere molto utile. Bisogna osservare come si comportano, come comunicano e come affrontano situazioni difficili, prendere spunto da loro e cercare di applicare le loro tecniche;
• pratica: le soft skills si sviluppano attraverso la pratica costante, per questo è fondamentale cercare occasioni per applicare queste abilità nella propria vita quotidiana. Ad esempio, si può cercare di migliorare la propria comunicazione partecipando attivamente a riunioni o lavorando su progetti di gruppo, ma anche iscrivendosi a un corso di teatro o di public speaking per imparare a parlare in pubblico;
• feedback: chiedere feedback agli altri sui progressi che si stanno facendo è molto utile, e possono provenire dai superiori, dai colleghi o dagli amici di fiducia;
• lettura e risorse online: leggere libri, articoli e risorse online dedicate alle soft skills è sempre un’ottima soluzione. Esistono molti materiali informativi e guide pratiche su argomenti come la comunicazione efficace, la gestione del tempo e la risoluzione dei conflitti, anche disponibili gratuitamente online;
• esercizi di sviluppo personale: si consiglia di dedicare del tempo ogni giorno o ogni settimana a esercizi di sviluppo personale. Ad esempio, ci si potrebbe esercitarsi nell’ascolto attivo, tenere un diario delle proprie emozioni e riflessioni o praticare la meditazione per migliorare la propria consapevolezza;
• partecipazione a gruppi o organizzazioni: unirsi a gruppi o organizzazioni che offrono opportunità di volontariato, leadership o lavoro di squadra, offre un terreno fertile per sviluppare le soft skills.

Lo sviluppo delle soft skill è un processo continuo, di conseguenza è errato aspettarsi risultati immediati. Piuttosto, è importante essere costanti e impegnarsi sempre per migliorare.